ai人工智能客服销售好做吗

AI人工智能客服销售是一种利用人工智能技术来提供客户支持和销售服务的新兴方式。相比传统客服销售模式，AI客服具有许多优势，但也存在一些挑战。AI客服具有快速响应和24/7全天候服务能力。通过自动化流程和智能回答，AI客服可以迅速地回答常见问题，提供即时的服务。无论是白天还是夜晚，无论客户身处何地，都能够获得即时支持。这种高效的响应能力可以大大提高客户满意度，并增加销售机会。AI客服能够实现个性化推荐和定制化服务。通过分析用户的历史数据和行为模式，AI客服可以提供个性化的产品推荐和定制化建议，帮助客户做出更好的购买决策。这种个性化的销售方式可以提高客户的购买体验，增加销售转化率。AI客服还可以通过自动化处理重复性任务，解放人力资源。传统的客服销售工作需要大量处理重复性问题和任务，而AI客服可以自动完成这些日常工作，将人力资源转移到更高级的工作上，比如复杂问题的解决和关键客户的服务。AI客服销售也面临一些挑战。AI技术的应用还存在一定的局限性。虽然AI客服可以处理一些常见问题，但在处理复杂问题和情感交流方面仍存在一定的困难。这可能导致客户体验不佳，影响销售效果。AI客服需要不断学习和更新，以保持与时俱进。客户需求和市场环境都在不断变化，AI客服需要及时更新和优化其算法和知识库，以适应变化的情况。这需要持续的投入和技术支持。AI人工智能客服销售具有许多优势，但也需要克服一些挑战。通过合理的技术应用和不断的学习优化，AI客服可以提高客户满意度，增加销售机会，并为企业带来更高的效益。

AI人工智能技术可以应用外贸中。外贸是范畴比较广的概念，涉及产品生产、物流仓储、营销获客、跨境贸易等等，在多个细分领域AI技术都已经有落地的案例。外贸网络营销是其中一个细分领域。AI技术可以对传统外贸营销环节进行优化，如提升搜索引擎优化（SEO）和社媒营销效果，自动化执行在内容创作、渠道投放、效果监测方面的操作。在产品方面，已经有多个相关的产品推出上市，如AI社媒、AI文章、AI聚合页、AI询盘、AI外链等等。这些AI产品可以代替人工完成一些简单的、重复性操作，极大地提升外贸营销流程效率。

原标题：2018年全球服务机器人市场现状及前景分析 智能服务机器人渗透率进一步提高全球服务机器人市场规模高速增长 家用服务机器人是主流机器人被誉为“制造业皇冠顶端的明珠”，是衡量一个国家创新能力和产业竞争力的重要标志，已成为全球新一轮科技和产业革命的重要切入点。随着信息技术快速发展和互联网快速普及，以2006年深度学习模型的提出为标志，人工智能迎来第三次高速发展。与此依托人工智能技术，智能公共服务机器人应用场景和服务模式不断拓展，带动服务机器人市场规模高速增长。据前瞻产业研究院发布的《中国服务机器人行业发展前景与投资战略规划分析报告》统计数据显示，2013年以来全球服务机器人市场规模年均增速达23.5%，2013年全球服务机器人市场规模仅仅为32.2亿美元。并呈现逐年增长态势，2016年全球服务机器人市场规模突破50亿美元，截止至2018年底全球服务机器人市场规模为92.5亿美元，同比增长32.3%。预测2019年全球服务机器人市场规模将突破百亿美元。随着市场空间的开启，产业规模不断增大，各领域企业纷纷进入，2020年全球服务机器人市场规模有望快速增长至156.9亿美元，同比增长30%。2013-2020年全球服务机器人市场规模统计及增长情况预测数据来源：前瞻产业研究院整理随着高性价比、高性能传感器的融合应用，扫地机器人等家用机器人在服务机器人中迅速崛起，2018年，全球家用服务机器人市场规模约为44.8亿美元，占比高达48%。医疗服务机器人，随着我国医疗领域机器人应用的逐渐认可和各诊疗阶段应用的普及，医用机器人尤其是手术机器人，已经成为机器人领域的“高需求产品”，2018年全球医疗服务机器人市场规模为25.4亿美元，占比约为28%。2018年全球公共服务机器人市场规模约为22.3亿美元，占比为24%，现今实现商业落地的公共服务机器人产品愈来愈丰富，自主性能不断提升。2018年全球服务机器人细分市场规模及占比统计情况数据来源：前瞻产业研究院整理全球服务机器人制造商集中于欧洲和北美地区在全球登记在册的服务机器人制造商中，欧洲地区服务机器人制造商数量最多，约占42.0%，其中欧盟34.8%，瑞士、以色列、挪威7.2%。北美洲以34.6%的比重排名第二，亚洲排名第三，约占19.1%。2018年全球服务机器人制造商地域分布情况数据来源：前瞻产业研究院整理技术研究脚步不停人工智能技术是服务机器人在下一阶段获得实质性发展的重要引擎，目前正在从感知智能向认知智能加速迈进，并已经在深度学习、抗干扰感知识别、情感识别与聊天方面取得了明显的进步。国际上相关研究机构对服务机器人展开了大量、深入的研究，研究内容涉及机械结构、控制算法、电子组件等各个方面，为服务机器人产业的发展提供了理论保障。全球服务机器人市场将持续增长当前，以互联网、大数据、人工智能为代表的新技术与制造业加速融合，促进了智能制造的发展。机器人的新技术、新产品大量涌现，成为新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力，既为发展先进制造业提供了重要突破口，也为改善人们生活提供了有力支撑。随着各个国家纷纷加大投入，积极布局，未来全球服务机器人产业规模将持续扩大，预计2018-2020年期间，家用机器人的全球销量将高达3240万台，娱乐/休闲机器人的全球销量将高达1050万台。2015-2020年全球服务机器人销量统计情况及预测数据来源：前瞻产业研究院整理智能服务机器人进一步渗透各应用场景随着人工智能技术的进步，智能服务机器人产品类型愈加丰富，自主性将不断提升，由市场率先落地的扫地机器人、送餐机器人向情感机器人、陪护机器人、教育机器人、康复机器人等方向延伸，服务领域和服务对象将不断拓展，机器人本体体积也将更小、交互更灵活。

前景很不错，AI已经开始占领市场了，智能电销机器人也将慢慢代替人工电销传统电销能做的事，灵音智能电销机器人可以做得更好，专业，省心，功能齐全。（1） 通过精准语音途径，群呼潜在客户。自动主张“有感情有语调的真人动态”语音呼叫，大幅度提高人工无法抵达的电话呼出量。（2） 模仿销售专家跟客户进行沟通并进行意向选择，或直接转接人工坐席销售。可以自主判别意向客户，第一时间系统记载，或许转入人工对接，后台自主录音，记载与客户的沟通进程，完毕沟通现场回访，AI自主学习功能，沟通话术不断自我完善，不放过任何一个意向客户。（3）三重营销于一体选择潜在意向客户，引导客户沟通，直接锁定目标客户。灵音AI智能电销机器人自带客户处理CRM系统，可以依据用户自主设置的意向客户条件，自动选择意向客户，生成意向客户报表，对接人员听取对话录音，提前拟定营销战略，完毕无缝对接。（4）传统电销人员一天最多可以打200-300通电话，灵音AI智能机器人平均一个端口每天可以打600-1000个电话工作效率大幅提升，获客效果十倍、百倍增加。一个灵音AI智能电销机器人胜似五个普通电销人员，机器人工作时间内，不歇息，不喝水，不间断的呼叫潜在客户，让潜在客户有需求第一时间听到您的动态，让您公司效果十倍、百倍增加。（5）让企业经营成本大幅下降。现代企业最大的成本是人职薪酬，一个灵音AI智能电销机器人的本钱仅是企业半个人一年的薪酬，电销机器人帮您节约了人员薪酬费、培训费、招聘费、社保费、场地费等等。用了电销机器人，无需再为招人发愁，再无需花时间精力培养新人，统统由机器人搞定！AI智能电销机器人在未来将会带来巨大的市场和商机

人工智能为销售带来了效率和有效性。AI如何支持销售？作为销售领导者，你可能听说人工智能将统治世界。你可以想象一个所有销售都由廉价而有效的 AI 助手完成。我们还没有做到这一点，主要是因为人工智能还不够成熟，无法处理销售所需的复杂对话和关系建立，Gartner预测，只有 30% 的 B2B 公司会使用某种人工智能来至少增强他们的主要业务之一。销售流程，到2020年 的今天AI的目的并不是要取代销售代表，但作为一个助理来帮助他们自动执行重复性任务，例如数据输入和会议安排或不需要个人关系的复杂工作，例如销售预测通过突出客户响应中的模式，使他们能够更有效地确定优先级并成为更好的销售人员为团队领导提供销售代表与潜在客户之间所有沟通的详细分析，包括电子邮件、电话和聊天。我们已经确定了 15 个人工智能用例，并围绕当今销售领导者的 4 项关键活动构建了这些用例。我们目前专注于内部销售，零售销售职能有不同的主要活动，因此有不同的 AI 用例。这些活动中的主要销售活动和人工智能用例是：预测销售需求预测预测很复杂，但可以自动化。AI 允许根据所有客户联系人和以前的销售结果自动准确地进行销售预测。为你的销售人员提供更多的销售时间，同时提高预测准确性。启用销售代表更好的优先排序可以使销售代表更好地利用他们的时间。销售代表通常会利用他们过去 5 到 10 年的经验来决定关注哪个潜在客户。人工智能系统可以利用来自数百名销售代表的数据来了解增加潜在客户购买可能性的因素，并帮助你的销售代表专注于合适的潜在客户。领先一代如果你喜欢你的销售代表，请为他们提供线索！如果没有潜在客户，销售代表会花费宝贵的时间来寻找潜在客户，而不是达成交易。预测销售/潜在客户评分潜在客户生成后，需要确定潜在客户的优先级。 这些平台根据 3rd 方和公司数据对客户的转化可能性进行评分，让你的销售代表能够有效地确定优先级。潜在客户优先级的另一个数据来源是贵公司的流量。网站识别工具 可以帮助企业利用潜在客户与贵公司数字资产的互动方式来管理潜在客户的优先级。这些工具使你能够识别在公司网站上花费时间并提供公司联系信息的潜在客户。你定义高质量潜在客户的标准，然后这些平台会自动将“触发报告”发送到你的销售代表的收件箱。销售内容个性化和分析一旦确定了优先客户，销售代表就会根据他们的需求和偏好提供个性化的销售内容，为他们提供更好的服务。潜在客户的参与率随着个性化内容的增加而增加，企业可以转化访客并留住客户。销售代表下一步行动建议AI 将分析你的销售代表的行动，并分析潜在客户以建议下一个最佳行动。没有人愿意在电子邮件设置演示上浪费时间，因为他们本可以完成另一笔交易。自动化销售活动不需要建立关系的简单活动或活动可以自动化。销售数据输入自动化AI 将轻松、智能地将来自各种来源的数据同步到你的 CRM 中。销售代表回应建议AI 将在与潜在客户的实时对话或书面消息中建议回复。会议设置自动化（数字助理）让 AI 安排会议，为你的销售代表腾出时间。Calendy 将电子邮件和对话链接到你的日历，而 Clara 回复你的电子邮件并组织你的会议。销售代表聊天/电子邮件机器人商界领袖声称聊天机器人可以将销售额平均提高67%。这是因为销售聊天机器人可以通过个性化消息帮助打破僵局，让客户更容易在那一刻参与或稍后返回聊天。AI 算法还可以创建特定于某个人的定制电子邮件，并帮助销售代表拓展潜在客户，而无需浪费时间编写大量电子邮件。店内销售机器人这主要与 B2C 相关。 实体机器人已在各种类型的商店中试用。自 2016 年以来，Lowes 一直在与 Fellow Robotics 合作试验 LoweBot。鉴于在各种任务中替代人类的成本和难度，这些机器人似乎将在未来几年内保持小众地位。人工智能头像随着你的销售AI Avatar学习，它会变得更加智能并自动与潜在客户建立数字营销互动。这是另一个可以提高客户参与度的应用程序，因为人类更愿意与类人生物互动。Dave.ai是 AI Avatar 供应商，可帮助企业在 VR 的帮助下将概念室中的家居生活方式产品可视化，并提供基于 AI 的推荐。销售分析和绩效管理代表销售归因利用大数据准确地将销售归因于营销和销售工作。客户销售联系人分析分析包括电话或电子邮件在内的所有客户联系方式，以了解推动销售的行为和行动。与你的所有销售人员分享这些见解以提高生产力。价格优化基于机器学习的动态定价工具自动抓取网络以收集竞争对手的数据，并根据竞争对手的定价信息和个人客户的价格感知提供定价建议。布局优化在 B2C 零售中，人工智能驱动的分析可帮助企业根据客户行为数据优化店内/网页布局。如需更多信息，请随时阅读我们关于销售分析的文章。现在你了解了销售中的 AI 应用程序，你可以在我们的销售中的 AI部分阅读更多关于这些应用程序的信息。你可以发现市场上所有最新的AI 支持的销售助理软件，并了解如何将人工智能引入你的工作环境，使其更加高效和创新。

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